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Réponses aux questions les plus fréquemment posées pour les achats en ligne

Commandes et expéditions

Les délais de livraison peuvent varient des 48 heures habituelles jusqu'à un maximum de 5 jours ouvrables pour les produits indiqués comme "disponibles".

Si le produit est "disponible sur commande" les délais peuvent varier de 20 à 30 jours ouvrés, sauf indication contraire.

S'il y a plusieurs produits avec des disponibilités différentes dans une même commande, l'expédition aura lieu lorsque les produits achetés seront tous prêts à être expédiés.

Frais de port 7,90 € dans toute l'Italie (14,90 € vers les îles).

Gratuit pour Milan City pour les commandes supérieures à 49,00 €; pour des montants inférieurs un participation aux frais de 3,90 €.

La collecte dans nos bureaux est toujours gratuite.

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Une fois votre commande envoyée, vous serez recontacté par email pour connaître le montant de votre livraison. Votre commande ne sera traitée qu'après que vous ayez accepté et payé les frais d'expédition.

Vos paiements sont en sécurité avec nous. Vous pouvez payer avec Paypal, Scalapay, Satispay, carte de crédit ou virement bancaire.

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Pour toute modification ou communication sur votre commande, écrivez immédiatement à [email protected]

Bien sûr! Le FORFAIT CADEAU et la CARTE DE VOEUX sont GRATUITS !

Suivez simplement ces étapes simples :

  1. Ajoutez au panier tout ce que vous aimeriez offrir en cadeau.
  2. Cliquez sur le panier, cochez les produits que vous avez choisis puis cliquez sur "Procéder à la commande"
  3. Sous "Votre commande est-elle un cadeau?" vous trouverez un champ libre où vous pourrez saisir votre message cadeau, écrivez ici les souhaits à ceux que vous aimez.
  4. Remplissez la rubrique "Détails de facturation"Et dans la rubrique"Données d'expédition» Saisissez ceux de la personne à qui vous souhaitez faire livrer le cadeau.
  5. Procédez normalement pour finaliser la commande. Les e-mails de confirmation, de traitement et d'expédition de la commande vous seront envoyés.

Si votre cadeau doit être envoyé à l'étranger, nous vous enverrons une estimation du coût et des délais de transport directement par e-mail (voir rubrique expédition à l'étranger).

Si vous devez retourner un article acheté en ligne

Retours et échanges

Notre objectif est d'assurer votre entière satisfaction lors de l'achat de nos produits. Pour cette raison, si pour une raison quelconque ce que vous avez acheté en ligne ne répond pas à vos besoins, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez exercer ce droit sans aucune pénalité, dans les 14 (quatorze) jours à partir du jour où vous avez reçu la marchandise.

Envoyez-nous un courriel à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et en joignant une ou plusieurs photos du produit que vous avez reçu avec l'étiquette visible. Nous remplacerons le mauvais produit dès que possible.

Si vous constatez que le colis que vous récupérez est endommagé, signez la rétractation « SOUS RÉSERVE ». Écrivez-nous immédiatement à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et en joignant une ou plusieurs photos du colis et du produit endommagé. Nous ouvrirons un dossier pour vous assister au mieux.

Avant l'expédition, assurez-vous d'avoir suivi toutes les instructions données dans la section dédiée Termes et conditions.

Bien sûr. Avant de vous rendre en magasin, assurez-vous d'avoir suivi les procédure de retour.

Les retours d'achats en ligne peuvent être livrés seulement si autorisé, au magasin Salina à v.le Abruzzi 51 - 20131 - Milan.

Nous sommes là pour vous

Pour plus d'informations sur les commandes, les expéditions, les produits et les listes de naissance en ligne, vous pouvez contacter notre service client actif :

Du lundi au vendredi
de 10: 00 à 13: 00 et le 15: 00 à 18: 00

Courriel : [email protected]
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