Termes et Conditions

Certificat de garantie de protection de l'acheteur

Créer un compte

Pour utiliser le Service, vous devrez créer un compte indiquant toutes les données et informations demandées de manière complète et véridique. Il n'est pas possible d'utiliser le Service sans ouvrir un compte Utilisateur.

Il est de votre responsabilité de conserver vos identifiants de connexion en toute sécurité et de maintenir leur confidentialité. Pour ce faire, vous devrez choisir un mot de passe correspondant au plus haut niveau de sécurité disponible sur ce site Internet.

En créant un compte, vous acceptez d'être entièrement responsable de toute activité effectuée avec vos identifiants de connexion. Vous devez nous informer immédiatement et sans ambiguïté via les coordonnées indiquées dans la rubrique contact, si vous estimez que vos informations personnelles, comme par exemple votre compte, vos identifiants de connexion ou vos données personnelles, ont été violées, divulguées illicitement ou volées.

Suppression de compte

Vous êtes libre de fermer votre compte et de cesser d'utiliser le Service à tout moment en suivant ces étapes :

  • En contactant le responsable du traitement aux coordonnées figurant dans la section contact.

Suspension et annulation de compte

Salina Snc se réserve le droit de suspendre ou d'annuler le compte d'un Utilisateur à tout moment, à sa discrétion et sans préavis, si elle le juge inapproprié, offensant ou contraire aux présentes Conditions.

La suspension ou la résiliation du compte ne donne droit à aucun dédommagement, remboursement ou indemnité à l'Utilisateur.

 

La suspension ou la suppression d'un compte pour des raisons imputables à l'Utilisateur ne dispense pas l'Utilisateur du paiement des frais ou prix éventuellement applicables.

Garantie légale de conformité du Produit selon la législation de l'Union Européenne

Basé sur la législation européenne, Salina garantit la conformité des biens vendus pendant une durée minimale de 2 ans à compter de la livraison. Par conséquent, nous garantissons que les marchandises achetées auront la qualité, la fonctionnalité ou les caractéristiques promises ou raisonnablement prévisibles pendant au moins deux ans à compter de la livraison à l'acheteur.

 

Si vous êtes un Consommateur européen, la garantie légale de conformité du bien s'applique aux articles disponibles sur ce Site conformément aux lois du pays dans lequel vous résidez. Les lois nationales de ce pays peuvent vous accorder des droits plus étendus.

Délais et frais d'expédition

1. Expédition et livraison, questions fréquemment posées :

Nous expédions dans toute l'Italie. Les délais de livraison peuvent varient des 72 heures habituelles jusqu'à un maximum de 5 jours ouvrables pour les produits indiqués comme "disponibles".

Si le produit est "disponible sur commande" les délais peuvent varier de 20 à 30 jours ouvrés, sauf indication contraire.

Si dans la même commande il y a plusieurs produits avec des disponibilités différentes, l'expédition aura lieu lorsque les produits achetés seront tous prêts à être expédiés.

Les expéditions sont garanties du lundi au vendredi, sauf jours fériés, de 9.00h18.00 à XNUMXhXNUMX, par Poste Italiane/SDA, BRT, GLS, DHL ou nos représentants internes (uniquement dans la ville de Milan).

À certaines périodes, comme celles avant Noël et le Black Friday, il est possible que les expéditions soient légèrement retardées en raison de l'augmentation des travaux.

Salina Milan expédie partout dans le monde! Si vous souhaitez faire livrer une commande dans l'un des pays de l'UE ou hors UE, nous vous enverrons une estimation du coût et des délais de transport directement par e-mail.

Pour les envois de cadeaux achetés à partir de la liste de naissance, voir le paragraphe "Règlement de la liste de naissance".

2. Frais de port:

GRATUIT pour la ville de Milan : aucune contribution de transport n'est requise si l'achat dépasse 49,00 € et que la livraison a lieu dans la ville de Milan * ou si vous choisissez de récupérer personnellement au Salina Store (V.le Abruzzi, 51 20131 Milan) ou à notre siège opérationnel (Salina Milan Via Rosso Di San Secondo, 1 20132 Milan).

Pour les commandes inférieures à 49,00 € avec livraison dans la ville de Milan, une contribution de 3,90 € est demandée.

Les frais d'expédition ont un coût fixe de 7,90 € dans toute l'Italie.

pour Îles italiennes 14,90 €.

IMPORTANT : PRODUITS ENCOMBRANTS QUELLES CHAMBRES, LITS, BÉBÉS, POUSSETTES, TIROIRS, TABLES À LANGER, ARMOIRES ETC. ILS SONT EXPÉDIÉS DÉMONTÉS. SI VOUS VOULEZ ACHETER NOTRE SERVICE DE MONTAGE (uniquement pour la ville de Milan) CONTACTEZ-NOUS SUR [email protected]. Nous vous enverrons un devis dédié.

Pour demander la LIVRAISON A L'ETAGE de produits volumineux il faut nous contacter par e-mail ou entrez une note spécifique dans la commande car il s'agit d'un service qui peut nécessiter un FRAIS SUPPLÉMENTAIRE À CONVENIR EN PRÉVENTION, le coût sera à la charge du client.

Expédition à l'étranger

Nous expédions dans le monde entier uniquement sur devis. Une fois votre commande envoyée, vous serez recontacté par email pour connaître le montant de votre livraison. Votre commande ne sera traitée qu'après que vous ayez accepté et payé les frais d'expédition.

Taxes et droits pour les expéditions vers des pays extra-européens

Toutes les expéditions vers des destinations en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des taxes à l'importation qui doivent être payées aux autorités douanières locales. Salina Milano ne sera pas responsable des droits et taxes à payer aux autorités douanières du pays de destination. La taxation éventuelle et le montant de la taxe dépendent de la valeur de la commande et du pays de livraison. Nous vous recommandons de contacter les autorités douanières du pays de destination pour plus d'informations. Tous les frais de douane seront à la charge du client.

3. Paiements

Vos paiements sont en sécurité avec nous !

Virement bancaire
Effectuez le paiement par virement bancaire à : SALINA SNC di Salina Mario & C.

IBAN: IT 71 D 05034 01691 000000071365 - SWIFT: BAPPIT22 - Utilisez l'ID de commande comme raison.

Carte de crédit

Visa, American Express, Mastercard

Payez avec via votre compte PayPal ou avec votre carte de crédit.

Recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois, sans intérêt avec le financement scalapay.

Avec Satispay vous pouvez envoyer de l'argent à vos amis et payer en magasin depuis votre téléphone. Gratuit, simple et sûr ! #doitsmart

Réglementation des codes promotionnels

Cher utilisateur, nous avons créé cette section pour clarifier l'utilisation des codes promotionnels dans notre eShop.

Quel que soit le code promotionnel que vous souhaitez utiliser elle n'est pas applicable sur les produits déjà réduits, en soldes ou appartenant aux catégories OUTLET et PROMO puisque vous profitez déjà d'une promotion 🙂

Sono Cartes cadeaux exclues de la réduction et tous les produits appartenant à la ligne Cybex Platinum, Babyzen et Stokke (uniquement chez Salina, les prix des produits Stokke et Babyzen sont déjà réduits de 5 % par rapport à la liste de prix officielle Stokke).

ATTENTION: l'utilisation des points Laines pour bébés La carte et la carte Salina ne sont pas JAMAIS combinable avec des promotions, des remises, des offres, des soldes et du cashback. Voir ce qui suit lien le règlement complet de la Carte de Fidélité.

Règlement sur la liste de naissance

Créer une liste de naissance sur Salina Milan est une service gratuit et ne nécessite le paiement d'aucune somme.

Chaque liste de naissance créée est valable six mois à compter de sa création, après quoi il sera désactivé. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez prolonger l'expiration d'une liste en nous le faisant savoir.

L'ajout d'un produit à votre liste de naissance ne vous engage à aucun achat ni, de même, vous ne garantit aucune certitude quant à la disponibilité d'un produit. Vous ne recevrez chaque produit que si quelqu'un l'achète pour vous.

Choisissez avec soin les produits de votre liste pour vous assurer que vous n'obtenez que ce que vous voulez vraiment ; à partir du moment où quelqu'un vous achète un cadeau en fait, l'achat sera réglementé par Termes et conditions attendus pour les ventes sur ce site e-commerce.

Si vous souhaitez séparer certains produits car vous savez déjà que vous allez les acheter, ne les ajoutez pas à la liste de naissance, mais contactez-nous au [email protected] en nous indiquant quels produits vous souhaitez mettre de côté.

Nous passerons votre commande et vous demanderons un acompte égal à 20% de la valeur de ce/ces produits et nous vous garantirons leur disponibilité.

Vous pourrez régler votre commande à l'arrivée des produits dans nos entrepôts, même en utilisant les Cartes Cadeaux, si celles-ci vous ont été remises à partir de votre liste de naissance.

Nous ne manquons guère d'un article et, dans le cas où il ne serait pas disponible au moment de son achat, nous pourrons le commander ou vous proposer une alternative valable.

Pour chaque produit acheté sur la liste, nous vous créditerons de 5% de sa valeur sur le vôtre Carte Bébé. N'oubliez pas que le crédit BabyCard peut être utilisé pour acheter tous les produits de notre eShop, à l'exception de ceux appartenant aux catégories A WALK (hors catégorie "Porte-bébés et langes"), CAR SAFETY, PROMO, OUTLET, GIFT CARD et sur les produits déjà soldés ou en promotion.

ATTENTION: il n'est pas possible de cumuler des points BabyCard si en achetant vous bénéficiez d'autres codes de réduction, Cartes Cadeaux, promotions, réductions, points BabyCard (voir règlement Carte Bébé)

En cas d'achat à partir de la liste de naissance, seul le compte propriétaire de la liste gagne des points BabyCard.

Cliquez ici pour le règlement BabyCard.

Communiquez le code unique de votre liste e dites à vos amis d'acheter chaque produit vous voulez directement de votre liste de naissance. Tout achat effectué hors liste ne nous permet pas de vous créditer Carte bébé.

Expédier ou ramasser des cadeaux

Lors de la création de votre liste de naissance, vous pouvez nous indiquer comment vous souhaitez récupérer/recevoir les produits qui vous ont été remis.

Voilà comment cela fonctionne:

  • Là la livraison ou à l'enlèvement de cadeaux d'une liste de naissance sont fournis gratuitement dans une seule solution.

Toutefois, si vous avez choisi de récupérer vous-même vos cadeaux, vous pouvez convenir avec notre logistique de retirer en plusieurs fois en écrivant à [email protected].

S'il vous plait non ne vous rendez jamais au magasin ou à l'entrepôt pour récupérer sans avoir reçu notre confirmation.

  • Si, en revanche, le expédition arrive moyens courrier et que vous souhaitez recevoir plus de livraisons, les frais d'expédition standard vous seront demandés après le premier envoi.
  • Si la liste de naissance se termine par un achat, vous serez invité à contribution aux frais standard.
  • Pour les livraisons demandées en dehors de l'Italie un devis sera toujours établi en fonction de la destination, du poids et des dimensions du colis.

Chaque frais de port sera toujours attribué à l'utilisateur qui possède la liste de naissance.

Liste de naissance retour cadeau

Pour le retour des produits, les termes et conditions exprimés sur cette page dans le paragraphe s'appliquent Droit de rétractation.

 

Si vous créez une liste de naissance DOUBLE contactez-nous et nous vous enverrons une remise spéciale pour vous !

Avez-vous d'autres questions sur la liste de naissance? Consulter la page dédiée aux questions les plus fréquemment posées

Règlement sur les cartes-cadeaux numériques

La Carte Cadeau achetée en ligne est un bon émis exclusivement sous format électronique, est livré par e-mail à l'adresse du destinataire saisie au moment de l'achat.

La Carte Cadeau Le numérique a une durée de 2 ans à compter du jour de l'achat.
Il peut être utilisé pour plusieurs achats au fil du temps jusqu'à épuisement du crédit.
Il peut être utilisé pour un achat d'une valeur supérieure à son crédit en intégrant la différence par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire.
Le présenter dans tous les magasins Salina (sauf pour le Baby Outlet) il peut être utilisé pour les achats en magasin.
L'achat d'une Carte Cadeau Digitale ne génère pas de points Baby Card.
En utilisant une carte-cadeau numérique pour l'achat, il n'est pas possible d'échanger des points Baby Card.
Il ne peut en aucun cas être converti en espèces ou autre crédit.

Description du produit

Les prix, les descriptions et la disponibilité des produits sont spécifiés dans les sections respectives de ce site Web et sont sujets à changement sans préavis.

Bien que les Produits sur ce Site soient présentés avec la plus grande exactitude techniquement possible, la représentation sur ce Site par quelque moyen que ce soit (y compris, le cas échéant, éléments graphiques, images, couleurs, sons) n'est donnée qu'à titre indicatif et n'implique aucune garantie concernant les caractéristiques du Produit acheté.

Les caractéristiques du Produit sélectionné seront précisées lors de la procédure d'achat.

Droit de rétractation

Notre objectif est d'assurer votre entière satisfaction lors de l'achat de nos produits. Pour cette raison, si pour une raison quelconque ce que vous avez acheté ne répond pas à vos besoins, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez exercer ce droit sans aucune pénalité, dans les 14 (quatorze) jours à partir du jour où vous avez reçu la marchandise.

Comment faire?

Contactez notre service client à l'adresse e-mail [email protected] en entrant les données suivantes dans l'e-mail :

  • nom et prénom
  • numéro de commande et date
  • FORMULAIRE DE RETOUR rempli dans son intégralité (conforme au formulaire type en application de l'art.49, alinéa 4 du Code de la consommation).

Les produits à retourner doivent être livrés dans 14 (quatorze) jours à compter de la date d'autorisation.

Les produits peuvent être retournés à notre centre logistique de Milan personnellement ou par courrier, nous vous fournirons l'adresse une fois le retour autorisé.

Les retours d'achats en ligne peuvent être livrés au magasin Salina à v.le Abruzzi 51 - 20131 - Milan. Avant de vous rendre en magasin, assurez-vous d'avoir suivi la procédure de retour.

1. Conditions d'exercice du droit de rétractation :

Le droit de rétractation s'exerce correctement si les conditions suivantes sont pleinement remplies :

a) sur FORMULAIRE DE RETOUR doit être correctement rempli et envoyé à Salina Milan dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception des produits.
b) les produits ne doivent pas avoir été utilisés et/ou lavés ;
c) toute étiquette accompagnant le produit ainsi que le livret d'instructions lorsqu'il est présent doivent toujours être attachés ou accompagnés du produit lui-même car ils font partie intégrante de l'actif ;
d) les produits doivent être retournés dans leur emballage/emballage d'origine (l'emballage doit être scellé comme à l'origine ; si vous souhaitez retourner un kit, vous devez retourner tous les articles qui le composent) ;
e) les produits retournés doivent être remis au transporteur dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle vous avez signalé à Salina Milan votre demande de retour.
f) les produits ne doivent pas être endommagés ;

Si vous avez respecté toutes les conditions requises, Salina Milano vous remboursera intégralement le prix des produits achetés, vous êtes seul responsable des frais de retour, c'est-à-dire ceux pour retourner les produits achetés à Salina Milano, à moins que Salina Milano ne vous ait expressément exonéré de ces frais. De plus, la responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits pendant le transport, qui serait due à votre négligence dans le choix du transporteur et/ou des modes d'expédition, reste à votre charge.

Vous serez contacté si votre retour ne peut être accepté car il ne respecte pas les conditions indiquées ci-dessus aux lettres a), e) et f) du paragraphe précédent. Dans ce cas, vous pouvez choisir de vous faire restituer les produits achetés à vos frais. Si vous refusez cet envoi, Salina Milano se réserve le droit de retenir les produits et le montant correspondant au prix d'achat des produits.

Vous serez également contacté si votre retour ne peut être accepté car il ne respecte pas les conditions indiquées ci-dessus aux lettres b), c) et d) du paragraphe précédent. Dans ce cas, vous pouvez choisir d'accepter la réduction du remboursement, qui vous sera communiquée, en raison de la baisse de valeur des produits retournés, ou de vous faire restituer à vos frais les produits achetés. Si vous refusez cet envoi, Salina Milano se réserve le droit de retenir les produits et le montant indiqué pour la réduction du remboursement, en raison de la diminution de la valeur des produits retournés.

2. Délais et modalités de remboursement

Après ça Salina Milan aura reçu votre retour et vérifié que toutes les conditions sont remplies, vous recevrez un e-mail confirmant l'acceptation du retour, ou, s'il y a une diminution de la valeur des produits retournés, vous recevrez un e-mail dans lequel vous serez informé du montant déduit à titre de déduction du remboursement.

Quel que soit le mode de paiement que vous utilisez (carte de crédit/débit, virement bancaire, PayPal), le remboursement est activé par Salina Milan dès que possible, et en tout état de cause dans les 10 (dix) jours suivant la réception des produits, une fois qu'il a été vérifié que la rétractation a eu lieu dans le respect des conditions ci-dessus.

Le délai effectif pour créditer ou restituer les sommes que vous avez versées pour l'achat des produits dépend des moyens de paiement utilisés :
• achat par carte de crédit/débit : le délai de visualisation du remboursement dépend de l'établissement qui a émis la carte.
• achat via PayPal : le remboursement sera effectué sur votre compte PayPal et sera visible selon le timing PayPal. Le remboursement réel sur la carte de crédit à partir de votre compte PayPal dépend de l'institution qui a émis la carte.
• paiement par virement bancaire : le remboursement a lieu sur le compte courant que vous avez indiqué, donc le délai de remboursement dépend de l'exactitude des données que vous avez saisies ; normalement, le re-crédit a lieu dans les 10 (dix) jours.
Dans le cas d'un don, le remboursement des sommes sera effectué à la personne qui a effectué le paiement.

3. Étiquette du produit et livret d'instructions

Tous les produits proposés à la vente par Salina Milano sont accompagnés d'une étiquette et/ou d'un livret d'instructions, qui font partie intégrante de la propriété. Nous vous invitons à voir et à essayer le produit sans retirer l'étiquette et le livret d'instructions correspondant.

4. Code de la consommation

Les présentes conditions d'exercice du droit de rétractation, qui font partie intégrante des conditions générales de vente, sont régies par la loi italienne et notamment par le décret législatif 6 septembre 2005 n. 206, sur le code de la consommation au chapitre I « Les droits des consommateurs dans les contrats ».

Juridiction pour les litiges

La compétence exclusive pour connaître de tout litige découlant de ou en relation avec les Conditions appartient au juge du lieu où Salina Snc est établie, VIALE ABRUZZI 51, 20131 MILAN MILAN.

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